Réparation, diagnostic et maintenance multimarques

L'atelier prend en charge les trottinettes électriques, les vélos et vélos à assistance électrique (VAE), et le petit électroménager : aspirateurs, aspirateurs robots, machines à café, bouilloires, grille-pain, robots de cuisine, mixeurs, petits appareils de cuisson et de nettoyage. Pour un autre appareil électrique, décrivez-le : nous vérifions si sa prise en charge est possible.

Non, et nous ne le promettons jamais à l'avance. Chaque appareil passe d'abord par un diagnostic, qui dit d'où vient la panne et si la réparation est techniquement possible et raisonnable par rapport à la valeur de l'appareil. Vous recevez ensuite un devis, et rien n'est fait sans votre accord.

Les tarifs de l'atelier sont affichés sur la page Tarifs : diagnostic simple, diagnostic complet, main-d'œuvre à l'heure et opérations complexes. Le prix d'une réparation dépend de la panne et du temps nécessaire : il vous est communiqué dans un devis, à valider avant toute intervention. Les pièces sont fournies par vos soins.

C'est vous qui fournissez la pièce nécessaire à la réparation. Vous pouvez la faire livrer directement à l'atelier (GlisseGauloisse, 49 Route de Margency, 95600 Eaubonne) ou nous l'apporter en main propre lors du dépôt de l'appareil.

Dans la demande de réparation, choisissez le niveau « Urgent » ou « Très urgent ». Votre demande passe en priorité et des créneaux supplémentaires en semaine peuvent vous être proposés, sous réserve de l'accord de l'atelier. Une intervention urgente peut entraîner un supplément, indiqué dans le devis.

L'atelier ne se déplace pas : c'est vous qui venez, à l'heure du rendez-vous confirmé, au 49 Route de Margency à Eaubonne. L'atelier est installé dans une maison : présentez-vous au portail, votre appareil nous est remis en main propre. Merci de ne pas venir sans rendez-vous.

Depuis la page Réparations, décrivez la panne puis choisissez le jour et l'heure de dépôt qui vous arrangent. C'est une demande : l'atelier l'accepte, ou vous propose une autre heure. Vous retrouvez et annulez vos rendez-vous dans votre espace client.

Nous réparons toutes les marques et modèles de trottinettes électriques : Dualtron, Kaabo, Xiaomi, Nami, Vsett, Minimotors, Kukirin, Teverun et bien d'autres. Que ce soit un modèle grand public ou haut de gamme, nous avons l'expertise nécessaire.

Oui, l'atelier prend désormais aussi en charge les vélos électriques. Dans la demande de réparation, choisissez « Vélo électrique », indiquez la marque et le modèle et décrivez la panne : nous étudions votre demande et nous vous disons si nous pouvons intervenir.

Le délai dépend de la panne, du modèle et de l'arrivée de la pièce : il ne peut pas être annoncé à l'avance. Après le diagnostic, l'atelier vous indique un délai estimé, que vous retrouvez dans votre espace client avec l'avancement de la réparation.

Le diagnostic suit les tarifs affichés sur la page Tarifs : un diagnostic simple pour une panne courante, un diagnostic complet pour une recherche approfondie. Après le diagnostic, vous recevez un devis détaillé et vous décidez en toute transparence si la réparation est faite.

Toutes nos réparations sont garanties 3 mois pièces et main d'œuvre. Les pièces neuves installées bénéficient de la garantie constructeur. Nous utilisons uniquement des pièces de qualité certifiée.

Oui, nous proposons la livraison de pièces détachées partout en France. Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même. Retrait gratuit en atelier à Eaubonne.

Oui. Vous êtes prévenu par email et par notification à chaque étape, et vous suivez l'avancement dans votre espace client. Pour toute question, écrivez-nous depuis la messagerie du site.

Oui. Indiquez-le dans votre demande de réparation : les pièces hors service ou endommagées vous sont alors rendues avec l'appareil. Un bon de dépôt peut aussi vous être remis lors du dépôt, pour garder une trace de l'état de l'appareil et des accessoires laissés.

Non, nous ne nous déplaçons pas. Les réparations sont effectuées dans notre atelier à Eaubonne, où vous nous confiez votre appareil en main propre, au portail, sur rendez-vous. Cela nous permet d'utiliser tous nos outils spécialisés.

Nous pouvons intervenir sur les appareils sous garantie pour les opérations non couvertes. Pour les pannes couvertes par la garantie constructeur, nous vous recommandons de contacter votre revendeur en priorité.