Politique de Confidentialite

1. Introduction

GlisseGauloisse (Entreprise Individuelle, SIRET 99370901300011) s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. La presente politique de confidentialite decrit les donnees personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Responsable du traitement

3. Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes dans le cadre de nos services :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
• Donnees de livraison : adresse postale
• Donnees de commande : historique d'achats, produits consultes
• Donnees de reparation : description du materiel, photos du produit
• Donnees de connexion : adresse IP, navigateur, pages visitees (donnees techniques)

4. Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des demandes de reparation
• Communication avec le service client (messagerie)
• Envoi de devis
• Amelioration de nos services

5. Base legale du traitement

• Execution du contrat : traitement des commandes, livraison, service apres-vente
• Consentement : creation de compte, envoi de communications
• Obligation legale : conservation des factures et documents comptables
• Interet legitime : amelioration de nos services, securite du site

6. Duree de conservation

• Donnees de compte client : 3 ans apres la derniere activite
• Donnees de commande : 5 ans (obligations comptables)
• Donnees de reparation : 2 ans apres la fin du service
• Donnees de connexion : 12 mois

7. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre transmises aux destinataires suivants :

• Stripe (traitement des paiements)
• Transporteurs (livraison des commandes)
• Supabase (hebergement des donnees)

Aucune donnee n'est vendue ou transmise a des tiers a des fins commerciales.

8. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous a : GlisseGauloisse.Service@outlook.fr

Vous pouvez egalement adresser une reclamation a la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

9. Cookies

Notre site utilise exclusivement des cookies techniques necessaires au bon fonctionnement du service (session utilisateur, preferences). Aucun cookie publicitaire, de tracking ou analytique tiers n'est utilise.

10. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont traites de maniere securisee par Stripe et nous ne stockons aucune donnee bancaire.

11. Contact

Pour toute question relative a la presente politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :