Politique de Confidentialité

1. Introduction

GlisseGauloisse (Entreprise Individuelle, SIRET 99370901300011) s'engage a protéger la vie privee de ses utilisateurs. La presente politique de confidentialité decrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformément au Reglement General sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de commande : historique d'achats, produits consultes
• Données de réparation : description du materiel, photos du produit
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages visitées (données techniques)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des demandes de réparation
• Communication avec le service client (messagerie)
• Envoi de devis
• Amélioration de nos services

5. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service apres-vente
• Consentement : création de compte, envoi de communications
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site

6. Durée de conservation

• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
• Données de réparation : 2 ans après la fin du service
• Données de connexion : 12 mois

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Stripe (traitement des paiements)
• Transporteurs (livraison des commandes)
• Supabase (hébergement des données)

Aucune donnée n'est vendue ou transmise a des tiers a des fins commerciales.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit a la portabilité : recevoir vos données dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit a la limitation : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous a : GlisseGauloisse.Service@outlook.fr

Vous pouvez egalement adresser une reclamation a la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

9. Cookies

Notre site utilisé exclusivement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du service (session utilisateur, preferences). Aucun cookie publicitaire, de tracking ou analytique tiers n'est utilisé.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et nous ne stockons aucune donnée bancaire.

11. Contact

Pour toute question relative a la presente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :